Garantía
En FARELA cuidamos la calidad de cada pieza. Por ello, ofrecemos una garantía de 30 días a partir de la fecha de entrega contra defectos de fabricación.
La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, golpes, rayaduras, contacto con químicos o desgaste natural del acabado.
Aplicación de garantía
En caso de que tu pieza presente un defecto de fabricación:
Deberás notificarnos dentro del periodo de garantía a través de nuestros canales de contacto.
La pieza deberá ser devuelta para su evaluación.
Los gastos de envío de retorno serán cubiertos por FARELA .
Una vez recibida la pieza, evaluaremos el caso y, de proceder la garantía, se realizará:
Reparación sin costo o reemplazo de la pieza (según disponibilidad).
El tiempo de resolución puede variar dependiendo del caso, con un estimado de 10 a 15 días hábiles. Durante este proceso, te mantendremos informado en todo moment